Når det giver mening, kan telefoni kobles tættere på jeres hverdag
Har I systemer, I bruger hver dag, kan vi rådgive om muligheder for at gøre kundehåndteringen mere overskuelig – afhængigt af jeres setup og behov.
Når telefonien skal følge med ud på gulvet
I en butik foregår arbejdet sjældent ved et fast skrivebord. Med mobil adgang til telefoni og omstilling kan I følge med, selv når I hjælper kunder, fylder varer op eller står væk fra disken.
Det gør det lettere at tage imod opkald, viderestille til en kollega og sikre, at vigtige henvendelser ikke bliver overset i en travl hverdag.
Ofte stillede spørgsmål om telefoni til butik
Her er nogle af de spørgsmål, vi ofte møder fra butikker, der vil have en mere overskuelig måde at håndtere opkald på.
Kan vi tage imod opkald, selvom vi ikke står ved telefonen?
Kan vi tage imod opkald, selvom vi ikke står ved telefonen?
Ja. Med viderestilling til mobil kan opkald følge med ud på gulvet, lageret eller kontoret. Det gør det lettere at hjælpe kunder i butikken uden at miste vigtige opkald.
Kan vi styre, hvad der sker uden for åbningstid?
Kan vi styre, hvad der sker uden for åbningstid?
Ja. I kan få en velkomstbesked, der fortæller kunderne, hvornår I har åbent, og hvad de kan gøre i stedet – fx sende en mail, lægge en besked eller ringe igen næste hverdag.
Hvad hvis flere medarbejdere skal kunne tage telefonen?
Hvad hvis flere medarbejdere skal kunne tage telefonen?
Så kan opkaldene fordeles mellem flere medarbejdere eller en gruppe. Det kan fx være butik, lager, værksted eller administration, afhængigt af hvordan jeres hverdag er bygget op.
Kan vi undgå, at kunder bare møder optaget?
Kan vi undgå, at kunder bare møder optaget?
Ja. Med kø, viderestilling eller beskedfunktion kan kunderne få en bedre oplevelse, selv når der er travlt. Det giver jer mere ro og færre tabte henvendelser.
Kan løsningen ændres, hvis vores behov ændrer sig?
Kan løsningen ændres, hvis vores behov ændrer sig?
Ja. En god telefoniløsning skal kunne justeres. Hvis åbningstider, medarbejdere eller arbejdsgange ændrer sig, hjælper vi med at tilpasse opsætningen.