Når telefoni og systemer spiller sammen
Mange værksteder bruger systemer til booking, kundedata, sager, lager eller administration. Når det giver mening, kan vi rådgive om mulighederne for at koble telefoni tættere på jeres arbejdsgange.
Det kan gøre det lettere at se, hvem der ringer, følge op på henvendelser og skabe bedre overblik i kundedialogen.
Når telefonien skal følge med ud på værkstedet
På et værksted foregår arbejdet sjældent ved et fast skrivebord. Med mobil adgang til telefoni og omstilling kan I følge med, selv når I står i hallen, er på lageret eller hjælper en kunde.
Det gør det lettere at tage imod opkald, viderestille til en kollega og sikre, at vigtige henvendelser ikke bliver overset i en travl hverdag.
Ofte stillede spørgsmål om telefoni til værksted
Her er nogle af de spørgsmål, vi ofte møder fra værksteder, der vil have en mere overskuelig måde at håndtere opkald på.
Kan vi tage imod opkald, selvom vi arbejder ude på værkstedet?
Kan vi tage imod opkald, selvom vi arbejder ude på værkstedet?
Ja. Med viderestilling til mobil kan opkald følge med ud på værkstedet, lageret eller kontoret. Det gør det lettere at hjælpe kunder uden at miste vigtige opkald.
Kan vi styre, hvad der sker uden for åbningstid?
Kan vi styre, hvad der sker uden for åbningstid?
Ja. I kan få en velkomstbesked, der fortæller kunderne, hvornår I har åbent, og hvad de kan gøre i stedet – fx lægge en besked, sende en mail eller ringe igen næste hverdag.
Hvad hvis flere medarbejdere skal kunne tage telefonen?
Hvad hvis flere medarbejdere skal kunne tage telefonen?
Så kan opkaldene fordeles mellem flere medarbejdere eller en gruppe. Det kan fx være værksted, booking, lager eller administration, afhængigt af hvordan I arbejder.
Kan vi undgå, at kunder bare møder optaget?
Kan vi undgå, at kunder bare møder optaget?
Ja. Med kø, viderestilling eller beskedfunktion kan kunderne få en bedre oplevelse, selv når der er travlt. Det giver jer mere ro og færre tabte henvendelser.
Kan løsningen ændres, hvis vores behov ændrer sig?
Kan løsningen ændres, hvis vores behov ændrer sig?
Ja. En god telefoniløsning skal kunne justeres. Hvis åbningstider, medarbejdere eller arbejdsgange ændrer sig, hjælper vi med at tilpasse opsætningen.