Behov for sikker optagelse og lokal hjælp

Et vigtigt krav fra Bornholms Tidende var en sikker optagefunktion. Journalisterne skulle kunne koncentrere sig om interviewet uden at skulle tage noter undervejs – og efter samtalen kunne hente optagelsen frem på computeren, hvis der var brug for dokumentation.

Derudover ønskede Bornholms Tidende en mere brugervenlig løsning og en leverandør med lokal forankring. Da deres tidligere leverandør lukkede erhvervscenteret i Rønne, og IPhouse samtidig åbnede afdeling på Bornholm, var det naturligt at tage dialogen.

Mobil app, softphone og headset

IP House leverede en hostet telefoniløsning baseret på Telavox’ platform. Løsningen gjorde det muligt at samle brugerne i en mere fleksibel opsætning, hvor medarbejderne bruger mobil app og headset, mens receptionen arbejder med softphone på computeren.

For Bornholms Tidende betød det en løsning, der var lettere at lære og lettere at bruge i hverdagen. Softphone fungerer på mange måder som en smartphone, hvilket gjorde det nemmere for receptionen at komme i gang.

Et skift der var godt forberedt

Overgangen blev planlagt med en fast skiftedato. Om morgenen skiftede Bornholms Tidende fra det gamle system, og samme formiddag underviste IPhouse medarbejderne i at bruge den nye løsning.

Efter opstarten har der kun været behov for få tilretninger, som IPhouse har hjulpet med hurtigt. For Bornholms Tidende har den hurtige support og lokale service været en vigtig del af oplevelsen.

Mere brugervenlighed og markante besparelser

Bornholms Tidende oplever den nye løsning som mere fleksibel og brugervenlig end den tidligere. Alle 35 brugere er kommet godt over på den nye opsætning, og løsningen understøtter både journalister, reception og administration i hverdagen.

Samtidig har skiftet givet en betydelig økonomisk forskel. Ifølge Bornholms Tidende er abonnementet cirka 50 procent billigere end den tidligere løsning, svarende til en besparelse på op mod 125.000 kr. om året – og uden binding.

Selvom meget kan klares digitalt, betyder lokal nærhed stadig noget. For Bornholms Tidende er det en fordel, at IPhouse er tæt på og kan følge op, komme forbi og hjælpe med at bruge løsningen smartere.

Det giver en anden relation, når leverandøren kender området, virksomheden og hverdagen bag løsningen.