“Vi gider ikke sidde og vente i kø”

Danbolig Bornholm havde brug for en løsning, der kunne binde medarbejdere og kontorer bedre sammen – uden at gøre hverdagen mere besværlig.

Deres tidligere løsning fungerede, men kontakten til leverandøren var ikke tæt nok. De oplevede, at rådgivere skiftede, og at der ikke var samme kendskab til deres behov og hverdag.

For en virksomhed, hvor telefonen er en central del af kundekontakten, er det vigtigt at kunne få fat i nogen, der kender løsningen og kan handle hurtigt.

En enkel løsning med fast kontakt

IPhouse leverede en Uni-tel One-Connect-løsning, der blev tilpasset Danbolig Bornholms måde at arbejde på.

Løsningen giver dem en fleksibel omstilling, hvor opkald kan sendes videre til de rette medarbejdere – også når der er weekendvagt eller behov for at ændre, hvem der skal tage telefonen.

Det vigtigste for Danbolig Bornholm var, at de ikke selv skulle bruge tid på teknisk opsætning. De fortalte, hvordan de ønskede løsningen, og IPhouse sørgede for resten.

Tilpasset uden unødigt bøvl

Opsætningen blev håndteret af IPhouse med udgangspunkt i Danbolig Bornholms ønsker. Det betød, at telefonien kunne tilpasses deres struktur med kontorer, mæglere på farten og vagttelefoner.

Når der er ændringer eller behov for justeringer, kan Danbolig Bornholm tage direkte fat i deres faste kontakt. Det gør hverdagen enklere og giver tryghed, fordi hjælpen er tæt på.

Stabil telefoni og hurtig hjælp, når det gælder

I dag har Danbolig Bornholm en løsning, der fungerer i hverdagen – og en samarbejdspartner, der er til at få fat i.

Telefonien virker, som den skal, og hvis der opstår spørgsmål eller udfordringer, bliver de håndteret hurtigt. For Danbolig Bornholm er det netop kombinationen af stabil drift, lokal tilstedeværelse og personlig service, der gør forskellen.

Det lokale samarbejde betyder også noget. Når man møder sin leverandør i det lokale erhvervsliv, skaber det en anden relation – og en anden forståelse for, hvor vigtigt det er, at tingene fungerer.

Telefoni er ofte et område, hvor pris fylder meget. For Danbolig Bornholm er det dog ikke den afgørende faktor.

Det vigtigste er, at løsningen fungerer, og at der er mennesker bag, som kender virksomheden og kan hjælpe hurtigt. Når forskellen i pris er begrænset, vejer lokal service og tryghed tungere.