Når telefoni og systemer spiller sammen
Mange håndværksvirksomheder bruger systemer til sager, tilbud, planlægning, kundedata eller administration. Når det giver mening, kan vi rådgive om mulighederne for at koble telefoni tættere på jeres arbejdsgange.
Det kan gøre det lettere at se, hvem der ringer, følge op på henvendelser og skabe bedre overblik mellem kontor, medarbejdere og opgaver.
Når telefonien skal følge med ud på opgaverne
For håndværkere foregår arbejdsdagen sjældent ved et fast skrivebord. Med mobil adgang til telefoni og omstilling kan I følge med, uanset om I er på byggepladsen, hos en kunde, i bilen eller på kontoret.
Det gør det lettere at tage imod opkald, viderestille til en kollega og sikre, at vigtige henvendelser ikke bliver overset i løbet af dagen.
Ofte stillede spørgsmål om telefoni til håndværkere
Her er nogle af de spørgsmål, vi ofte møder fra håndværksvirksomheder, der vil have en mere overskuelig måde at håndtere opkald på.
Kan vi tage imod opkald, selvom vi er ude på opgaver?
Kan vi tage imod opkald, selvom vi er ude på opgaver?
Ja. Med viderestilling til mobil kan opkald følge med ud på opgaven, i bilen eller til kontoret. Det gør det lettere at svare kunder uden at miste vigtige henvendelser.
Kan vi styre, hvad der sker uden for åbningstid?
Kan vi styre, hvad der sker uden for åbningstid?
Ja. I kan få en velkomstbesked, der fortæller kunderne, hvornår I har åbent, og hvad de kan gøre i stedet – fx lægge en besked, sende en mail eller blive ringet op.
Hvad hvis flere medarbejdere skal kunne tage telefonen?
Hvad hvis flere medarbejdere skal kunne tage telefonen?
Så kan opkaldene fordeles mellem flere medarbejdere eller en gruppe. Det kan fx være kontor, montører, vagttelefon eller administration, afhængigt af hvordan I arbejder.
Kan vi undgå, at kunder bare ringer forgæves?
Kan vi undgå, at kunder bare ringer forgæves?
Ja. Med kø, viderestilling eller beskedfunktion kan kunderne få en tydelig besked og en bedre oplevelse, selv når alle er optaget.
Kan løsningen ændres, hvis bemandingen eller opgaverne ændrer sig?
Kan løsningen ændres, hvis bemandingen eller opgaverne ændrer sig?
Ja. En god telefoniløsning skal kunne justeres. Hvis åbningstider, vagtplaner, medarbejdere eller arbejdsgange ændrer sig, hjælper vi med at tilpasse opsætningen.