Når telefoni og systemer spiller sammen
Mange klinikker bruger systemer til booking, kalender, journal, kundedata eller administration. Når det giver mening, kan vi rådgive om mulighederne for at koble telefoni tættere på jeres arbejdsgange.
Det kan gøre det lettere at se, hvem der ringer, håndtere aftaler og følge op på henvendelser – uden at skabe unødigt ekstraarbejde.
Når telefonien skal give ro omkring behandlingerne
I en klinik er det vigtigt, at telefonen ikke forstyrrer mere end nødvendigt. Med mobil adgang, viderestilling og tydelige regler for opkald kan I styre, hvornår telefonen skal ringe – og hvad der skal ske, når I er optaget.
Det gør det lettere at bevare roen i klinikken, samtidig med at kunder og patienter får en ordentlig oplevelse.
Ofte stillede spørgsmål om telefoni til klinik
Her er nogle af de spørgsmål, vi ofte møder fra klinikker, der vil have en mere rolig og overskuelig måde at håndtere opkald på.
Kan vi undgå, at telefonen forstyrrer under behandlinger?
Kan vi undgå, at telefonen forstyrrer under behandlinger?
Ja. Med åbningstider, kø, viderestilling og beskedfunktion kan telefonien sættes op, så den passer bedre til jeres behandlingsflow.
Kan kunder eller patienter få tydelig besked, hvis vi ikke kan svare?
Kan kunder eller patienter få tydelig besked, hvis vi ikke kan svare?
Ja. I kan få en velkomst eller besked, der forklarer, hvad kunden kan gøre – fx lægge besked, sende mail eller vente på tilbagekald.
Kan opkald fordeles mellem reception og behandlere?
Kan opkald fordeles mellem reception og behandlere?
Ja. Opkald kan sendes til bestemte personer, grupper eller funktioner, afhængigt af hvordan klinikken arbejder.
Kan vi bruge kø eller tilbagekald?
Kan vi bruge kø eller tilbagekald?
Ja. Hvis I ofte har travlt på telefonen, kan kø eller tilbagekald give en bedre oplevelse og færre afbrudte opkald.
Kan løsningen ændres, hvis klinikkens behov ændrer sig?
Kan løsningen ændres, hvis klinikkens behov ændrer sig?
Ja. Hvis åbningstider, bemanding eller arbejdsgange ændrer sig, hjælper vi med at tilpasse opsætningen.