Når telefoni og systemer spiller sammen
Mange transportvirksomheder bruger systemer til planlægning, booking, kundedata, lager, ruter eller administration. Når det giver mening, kan vi rådgive om mulighederne for at koble telefoni tættere på jeres arbejdsgange.
Det kan gøre det lettere at se, hvem der ringer, følge op på henvendelser og skabe bedre overblik mellem kontor, chauffører og drift.
Når telefonien skal følge med på farten
I transport er telefonien en del af driften. Med mobil adgang til telefoni og omstilling kan opkald følge med medarbejdere, chauffører og koordinatorer – også når de ikke sidder ved et skrivebord.
Det gør det lettere at tage imod opkald, viderestille til den rette person og sikre, at vigtige henvendelser ikke bliver overset i en travl hverdag.
Ofte stillede spørgsmål om telefoni til transport
Her er nogle af de spørgsmål, vi ofte møder fra transportvirksomheder, der vil have en mere overskuelig måde at håndtere opkald på.
Kan opkald følge med medarbejdere på farten?
Kan opkald følge med medarbejdere på farten?
Ja. Med viderestilling til mobil kan opkald sendes til medarbejdere, chauffører eller koordinatorer, uanset hvor de befinder sig.
Kan vi fordele opkald mellem kontor, lager og chauffører?
Kan vi fordele opkald mellem kontor, lager og chauffører?
Ja. Opkald kan fordeles efter funktion, afdeling eller bemanding – fx kundeservice, drift, lager, booking eller administration.
Hvad sker der, hvis alle er optaget?
Hvad sker der, hvis alle er optaget?
I kan få en løsning med kø, beskedfunktion eller tilbagekald, så kunden får tydelig information og ikke bare møder optaget.
Kan vi styre opkald uden for åbningstid?
Kan vi styre opkald uden for åbningstid?
Ja. Uden for åbningstid kan kunder få besked om næste skridt – fx mail, vagttelefon, åbningstid eller mulighed for at lægge besked.
Kan løsningen ændres, når driften ændrer sig?
Kan løsningen ændres, når driften ændrer sig?
Ja. Hvis ruter, bemanding, åbningstider eller arbejdsgange ændrer sig, hjælper vi med at tilpasse opsætningen.